سياسة الاستبدال والاسترجاع - Flexy Shop 🛡️

في Flexy Shop، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، نحن هنا للمساعدة!

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

2. حالات الاستبدال المجاني:

إذا وصلك منتج تالف أو به عيب مصنعي.

إذا وصلك منتج مختلف عما طلبته (خطأ في المقاس، اللون، أو النوع).

في هذه الحالات، يتحمل Flexy Shop كافة تكاليف الشحن.

3. حالات الاسترجاع برغبة الزبون:

إذا غيرت رأيك والمنتج لا يزال في حالته الأصلية، يمكنك استرجاعه، ويتحمل الزبون فقط مصاريف شحن الإرجاع.

4. كيف أقدم طلباً؟

كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: [ضع رقمك هنا] أو عبر رسائل الصفحة، وفريقنا سيتكلف بالباقي بسرعة ومرونة.

5. استرداد الأموال:

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، نقوم برد المبلغ لك عبر تحويل بنكي أو عبر وكالات تحويل الأموال (Wafacash/Cash Plus) حسب اختيارك.